Marketing tips voor beginnende ontwerpers 13

De P van Product, vervolg

Als ontwerper lever jij een dienst aan je klant, geen tastbaar product als bv een broodrooster. "Een dienst is een ontastbare en relatief snel vergankelijke activiteit, waarbij tijdens de interactieve consumptie directe behoeftebevrediging centraal staat en er geen materiële bezitsvorming optreedt." (Kotler)
Een dienst is ontastbaar, immaterieel. Klanten kunnen ze niet vasthouden, ruiken, bekijken enz enz. Dit maakt de aankoper onzeker, want hij moet vertrouwen hebben in wat hij wel ziet van de ontwerper. Zoals bijvoorbeeld de ontwerper zelf, de presentatie materialen, de prijs. Als ontwerper heb je de uitdaging om jouw product zo tastbaar mogelijk te maken, waardoor je klant overtuigd wordt. En vaak is het zo dat als je 1 tevreden klant hebt, dat deze dan zorgt voor mond-tot-mond reclame. Dat werkt in dit vak heel sterk!!

Een andere eigenschap van een dienst is dat deze onscheidbaar is van de dienstverlener. De persoonlijkheid van de ontwerper speelt dus een rol. Het is heel belangrijk dat de ontwerper goede contactuele eigenschappen heeft, die bijdragen aan de uitkomst van de interactie en de tevredenheid van de klant.

Tevreden klanten krijg je door je werk met aandacht uit te voeren, zoals al eerder beschreven. Wat ook goed werkt is je dienst te laten draaien rondom jouw unieke talent. Iedereen heeft een uniek talent en als je  je werkzaamheden daaromheen bouwt, dan werk je met passie. Ennnn... werk je met passie, dan stralen je ogen, ben je vrolijk en vol zelfvertrouwen, knallen je ontwerpen van het papier, ben je pro actief en niet bang voor concurrenten, neem je de tijd voor een ontwerp en ben je het stralende middelpunt in je bedrijf. Dat kan niemand weerstaan!!

Marketing tips voor beginnende ontwerpers 12

De P van Product.

We zaten net aan een lekker dinertje: bruine bonen met een Abdij biertje. Ik verkondigde dat ik Abdij bier zo lekker vond. Mijn lief reageerde enigszins verbaasd, hoezo dan?? "Nou, alles uit een Abdij is lekker! Kaas, bier, de likeurtjes... noem maar op!"  zei ik stoer. "En weet je hoe dat komt? Omdat die mannen het maken met alle aandacht van de wereld en liefde die ze in huis hebben. En omdat ze er de tijd voor nemen!" Producten krijgen er de tijd om te rijpen en worden met bijzondere aandacht gemaakt. Iedere keer weer denkt men na over kruiden, recepten en bereidingswijzen. Niets gaat massaal, niets gaat als vanzelfsprekend. Dat geeft deze producten hun kruidige smaak.

Als je zelf kookt, is het eten ook veel lekkerder wanneer je het met liefde en aandacht maakt. Toch? Probeer het maar eens, het klopt echt!

Waarom vertel ik je dit? Omdat ook voor jouw product telt dat als je het met aandacht en liefde maakt, er de tijd voor neemt en je echt verplaatst in je klant en zijn ruimtes, dat je dan een super product neer zet. Deze aandacht en liefde zijn het hart van je product. En dat hart maakt dat het anders is dan het product van je concurrenten. Dat is al een stukje van je onderscheidend vermogen!!

Marketing tips voor beginnende ontwerpers 4

Breng je concurrenten in beeld. Zoek in je buurt maar ook landelijk naar mensen die hetzelfde aanbieden als jij.
Welke produkten bieden ze aan? Waar zitten ze? Hoe ziet hun presentatie en promotie eruit? Krijg je inzicht in prijzen? Werken ze samen met andere partijen? Welke?

Inzicht in het werk van je collega's is heel belangrijk. Je kunt zien wat zij anders doen dan jij en daar kun je van leren.

Nog belangrijker is dat je zicht krijgt op wat er al aangeboden wordt in de markt en wat niet. Wat kun jij toevoegen? Waarin kun jij je onderscheiden? Waarom zouden klanten bij jou komen ipv bij de andere ontwerpers? Met andere woorden: wat is jouw onderscheidend vermogen? Als je dat in beeld brengt dan kun je daar je promotionele activiteiten omheen bouwen.