Marketing tips voor beginnende ontwerpers 13

De P van Product, vervolg

Als ontwerper lever jij een dienst aan je klant, geen tastbaar product als bv een broodrooster. "Een dienst is een ontastbare en relatief snel vergankelijke activiteit, waarbij tijdens de interactieve consumptie directe behoeftebevrediging centraal staat en er geen materiële bezitsvorming optreedt." (Kotler)
Een dienst is ontastbaar, immaterieel. Klanten kunnen ze niet vasthouden, ruiken, bekijken enz enz. Dit maakt de aankoper onzeker, want hij moet vertrouwen hebben in wat hij wel ziet van de ontwerper. Zoals bijvoorbeeld de ontwerper zelf, de presentatie materialen, de prijs. Als ontwerper heb je de uitdaging om jouw product zo tastbaar mogelijk te maken, waardoor je klant overtuigd wordt. En vaak is het zo dat als je 1 tevreden klant hebt, dat deze dan zorgt voor mond-tot-mond reclame. Dat werkt in dit vak heel sterk!!

Een andere eigenschap van een dienst is dat deze onscheidbaar is van de dienstverlener. De persoonlijkheid van de ontwerper speelt dus een rol. Het is heel belangrijk dat de ontwerper goede contactuele eigenschappen heeft, die bijdragen aan de uitkomst van de interactie en de tevredenheid van de klant.

Tevreden klanten krijg je door je werk met aandacht uit te voeren, zoals al eerder beschreven. Wat ook goed werkt is je dienst te laten draaien rondom jouw unieke talent. Iedereen heeft een uniek talent en als je  je werkzaamheden daaromheen bouwt, dan werk je met passie. Ennnn... werk je met passie, dan stralen je ogen, ben je vrolijk en vol zelfvertrouwen, knallen je ontwerpen van het papier, ben je pro actief en niet bang voor concurrenten, neem je de tijd voor een ontwerp en ben je het stralende middelpunt in je bedrijf. Dat kan niemand weerstaan!!

Marketingtips voor beginnende ontwerpers 11

Je strategie ga je tot leven roepen met de hulp van de marketing mix. Dat is een mix van een aantal tactieken.
De marketing mix bestaat uit een harmonieuze combinatie van de invulling van de 4 P's: product, plaats, prijs en promotie. Nou ben ik opgegroeid met Philip Kotler, een zeer belangrijk persoon voor de ontwikkeling van marketing door de jaren heen. Hij publiceerde over deze 4 P's, die ontworpen zijn door Professor Jerry McCarthy in 1960. Kotler stelde dat de P's tactische middelen zijn, voorafgegaan door strategische beslissingen over segmentering, doelgroepbepaling en positionering.

Inmiddels gaan er geluiden dat deze benadering achterhaald is en niet meer van deze tijd. Daar ga ik niet in mee, de invulling kun je geheel van deze tijd maken en de p's zijn een prachtige leidraad in je marketing plan. Ik ben het wel eens met de geluiden om er eentje aan toe te voegen, de P van persoonlijke verkoop. Heel belangrijk in het ontwerpers vak, want je verkoopt niet alleen je ontwerpen maar zeker ook jezelf.

Het ontbreekt mij nu even aan tijd om al uitgebreid in te gaan op alle P's, maar ik zou je willen vragen alvast eens na te denken over wat iedere P zou kunnen inhouden. In het algemeen, maar zeker ook voor jouw bedrijf. Vanaf volgende week zal ik de P's bespreken. En hoe je ze op elkaar zou kunnen afstemmen zodat het een super mix wordt.

Rest me nog je een fijn aankomend weekend te wensen!